Chân dung người phụ trách công tác thu hồi nợ

Chân dung người phụ trách công tác thu hồi nợ

Thu hồi nợ trước nay vẫn được xem là công việc vô cùng khó khăn đòi hỏi những người làm công tác này phải có những yêu cầu nhất định về thái độ cũng như kỹ năng kiến thức mới để bảo công tác thu hồi nợ thành công. Bài viết này tác giả xin chia sẻ chân dung của những người làm công tác thu hồi nợ nhằm cung cấp cho độc giả những cái nhìn tổng quan nhất về công việc này?

Vai trò của người làm công tác thu hồi nợ?

Khó khăn của người làm công tác thu hồi nợ

Người làm công tác thu hồi nợ giữ vai trò vô cùng quan trọng trong doanh nghiệp nói chung và trong quản lý thu hồi nợ nói riêng. Vai trò đó được thể hiện ở nhiều khía cạnh, nhưng chung quy lại có thể liệt kê như sau:

Thứ nhất, người làm công tác thu hồi nợ Tạo sự thiện chí trả nợ của khách nợ. Bởi lẽ họ giữ vai trò đại diện cho doanh nghiệp giao dịch trực tiếp với khách nợ, người phụ trách này có thể tạo thiện chí trả nợ cho khách nợ đồng thời chính họ cũng có thể khiến khách nợ xù nợ.

Thứ hai, Thúc đẩy quá trình trả nợ của khách nợ

Với trách nhiệm thu hồi nợ, thu hồi nợ viên cần đưa ra các biện pháp nhằm thúc đẩy quá trình trả nợ của khách hàng. Có thể vạch ra kế hoạch trả nợ, trả nợ bằng hàng... tùy từng trường hợp và sự khéo léo của thu hồi nợ viên để đưa ra giải pháp tốt nhất.

Thứ ba, Tạo hình ảnh chuyên nghiệp của chủ nợ. Người phụ trách thu hồi nợ đại diện cho doanh nghiệp giao dịch trực tiếp với khách nợ. Do vậy, hình ảnh cũng như văn hóa doanh nghiệp được phản ánh qua thu hồi nợ viên. Sự chuyên nghiệp của nhân viên thu hồi nợ sẽ thể hiện tính chuyên nghiệp của doanh nghiệp và ngược lại.

Thứ tư, Quyết định khả năng thành công của công tác thu hồi nợ: Đây chính là vai trò quan trọng nhất của người phụ trách công tác thu hồi nợ. Khả năng thu nợ thành công hay thất bại tất cả phụ thuộc vào  kỹ năng và nghệ thuật thu hồi nợ của người phụ trách.

Nên lựa chọn ai là người phụ trách công tác thu hồi nợ?

Người phụ trách thu hồi nợ đóng vai trò quan trọng trong việc quyết định món nợ đó có thu hồi được hay không vì vậy việc lựa chọn ai là người phụ trách công tác thu hồi nợ vô cùng quan trọng. Tác giả đã chia sẻ vấn đề này ở bái viết trước, tham khảo: Nên để sếp hay nhân viên thu hồi nợ?

Thái độ cần có của người phụ trách thu hồi nợ

Không phải cá nhân nào cũng có thể làm tốt công tác thu hồi nợ, công việc này đòi hỏi người phụ trách không chỉ có thái độ tích cực, thiện chí mà cần kiên trì nhẫn nại, khéo léo và biết lắng nghe.

Thái độ đó được thể hiện như thế nào? Người phụ trách thu hồi nợ cần xác định việc của DN như công việc của chính mình, thu hồi nợ đem lại quyền lợi trực tiếp cho người thu hồi nợ.

 Xác định thu hồi nợ là một công việc nghiêm túc, quan trọng chứ không phải bị “ép” đi thu nợ. Không thực hiện công việc một cách miễn cưỡng, nếu vậy không những không mang lại hiệu quả mà còn làm cho tính chất các khoản nợ thêm xấu đi.

Trong quá trình thu hồi công nợ, thu hồi nợ viên cần khéo léo tinh tế trong ứng xử, bởi lẽ nợ phải trả là yếu tố tế nhị của mỗi cá nhân doanh nghiệp, đồng thời cần kiên trì nhẫn nại, công việc có thể kéo dài ngày một ngày hai nhưng đôi khi việc giao dịch này kéo dài và có những khoản nợ không thể thu hồi.

Kiến thức cần có của người phụ trách thu hồi nợ

Người phụ trách thu hồi nợ cần có kiến thức gì?

Thái độ làm việc là yếu tố quan trọng hàng đầu nhưng người làm công tác thu hồi nợ không thể thiếu những kiến thức và kỹ năng, nghệ thuật trong thu hồi công nợ.

Tham khảo kỹ năng thu hồi công nợ hiệu quả

Ngoài những kỹ năng thu hồi công nợ hiệu quả đã chia sẻ tại bài viết trước, người phụ trách công tác thu hồi nợ cần có những hiểu biết nhất định về khách nợ cũng như kiến thức kinh tế, pháp luật và xã hội.

- Hiểu và nắm rõ về toàn bộ hồ sơ liên quan đến khoản nợ cần thu hồi: Đây là những kiến thức quan trọng mà thu hồi nợ viên cần nắm vững. Hồ sơ liên quan đến các khoản nợ bao gồm hợp đồng thỏa thuận giữa 2 bên đặc biệt là những điều khoản về thanh toán giữa các bên. Nắm được những điểm mạnh và điểm yếu trong hợp đồng là điều kiện đảm bảo cho sự thành công của việc thu hồi các khoản nợ.

- Hiểu rõ về khách nợ và người đại diện của khách nợ: " Biết mình biết ta trăm trận trăm thắng", trong tất cả các hoạt động nói chung và công việc thu hồi nợ nói riêng, nếu chúng ta hiểu rõ khách hàng, hiểu rõ điểm mạnh yếu, tại sao họ chậm thanh toán... thì việc tìm ra giải pháp thu hồi nợ trở nên dễ dàng hơn nhiều.

- Có kiến thức về pháp luật, kinh tế...đây là những nền tảng kiến thức cơ bản hỗ trợ thu hồi nợ viên trong quá trình tương tác với khách nợ.

- Có đủ “tầm” để tương tác với khách nợ

Trên đây là chân dung người làm công tác thu hồi nợ. Bạn đang 

7:22 PM 0 comments

THU HỒI CÔNG NỢ LÀ GÌ?- CÁC HÌNH THỨC THU HỒI NỢ

Thu hồi nợ là gì?

Chắc hẳn chúng ta không xa lạ khi nhắc đến cụm từ “ thu hồi nợ” bởi lẽ trong cuộc sống hay trong công việc của bạn, luôn luôn tồn tại những khoản nợ cần phải thu hồi. Đặc biệt trong kinh doanh, đối tác của bạn luôn tìm cách chiếm dụng vốn một cách tối đa thông qua các hình thức như thanh toán sau, trả chậm. Trong một số doanh nghiệp, công việc thu hồi nợ thường không giao cho một hoặc một số cá nhân đảm nhiệm mà tùy thuộc vào tính chất các giao dịch. Nhưng ở một số các doanh nghiệp khác, công tác thu hồi nợ được giao cho bộ phận/ cá nhân chuyên trách phụ trách việc quản lý và thu hồi, thường gặp ở một số doanh nghiệp trong lĩnh vực tài chính hoặc xây dựng, nơi mà thường xuyên và tất yếu tồn tại các khoản nợ lớn….

Thu hồi nợ là gì?

Các hình thức của thu hồi nợ là gì?

Công việc thu hồi nợ không phải là công việc đơn giản. Tôi cho rằng thu hồi nợ là một nghệ thuật và người làm công tác thu hồi nợ là một nghệ sỹ. Nói về hình thức thu hồi nợ, có rất nhiều hình thức khác nhau. Đôi khi bạn thu hồi các khoản nợ đó bằng việc nhờ đến luật pháp. Nhưng đôi khi, các khoản nợ lại được thu hồi sau một, vài lần đàm phán…. Có thể tóm tắt các hình thức thu hồi nợ bao gồm: Thu hồi nợ bằng kỹ năng và thu hồi nợ bằng pháp lý.

Trong một số trường hợp, người làm công tác thu hồi nợ không cần tới luật pháp và vẫn thu hồi nợ thành công, đồng thời vẫn đảm bảo mối quan hệ tốt đẹp đối với khách hàng. Nhưng khi đã áp dụng các kỹ năng để đàm phán thu hồi nợ nhưng vẫn không thành công, buộc phải nhờ tác động của bên thứ 3 đó là pháp luật, lúc này doanh nghiệp bạn phải bỏ ra khoản chi phí thuê luật sư, chi phí hầu tòa và đồng thời không thể duy trì được mối quan hệ của mình và đối tác. 

Thu hồi nợ bằng kỹ năng là gì?

Thu hồi nợ là gì- thu hồi nợ bằng đàm phán, thương lượng

Thu hồi nợ bằng kỹ năng là hình thức thu hồi các khoản nợ khó đòi bằng việc tìm hiểu, thu hồi các khoản nợ thông qua đàm phán, thương lượng, tác động tới khách nợ về mặt tình cảm tâm lý...

Bằng mọi giá cố gắng thu hồi nợ thành công ở Giai đoạn thương lượng, đàm phán.

Đây là câu nói mà bạn phải ghi nhớ trong công tác thu hồi nợ.

Đối với hình thức này, phải lưu ý một điểm quan trọng đó là: Ai là người phụ trách đàm phán thương lượng để thu hồi các khoản nợ? điều này vô cùng quan trọng bởi họ là người quyết định thắng –thua trong giai đoạn này. Ở bài trước tôi đã có chia sẻ nội dung: Nên để sếp hay nhân viên đi đòi nợ? các bạn có thể tham khảo thêm.

Thu hồi nợ bằng đàm phán thương lượng được chia thành nhiều giai đoạn như sau:

Giai đoạn 1: Chuẩn bị đàm phán

Đây là bước đầu tiên trong bất kỳ hoạt động thu hồi nợ nào. Giai đoạn này bao gồm việc nghiên cứu hồ sơ, tìm hiểu nghiên cứu về khách nợ,đặt ra mục tiêu đàm phán. Tôi xin nhấn mạnh ở hai nội dung: tìm hiểu các điểm mạnh, điểm yếu của hồ sơ để tìm cách khắc phục và nội dung thứ 2 là nghiên cứu điểm yếu của khách nợ đồng thời dự liệu trước các phản ứng của khách nợ để sẵn sàng đối phó. Bước chuẩn bị luôn luôn đóng vai trò vô cùng quan trọng trong việc quyết định tới 50% khả năng thành công của quá trình đàm phán. Việc thấu hiểu khách nợ là mấu chốt của vấn đề vì vậy bạn cần tìm hiểu rõ về khách nợ, tùy thuộc vào khách nợ là cá nhân hay tổ chức để có những dự liệu phản ứng khác nhau. Tôi sẽ nói kỹ hơn vấn đề này trong các bài chia sẻ sau.

Giai đoạn 2: Giai đoạn tiếp xúc trong đàm phán

Giai đoạn này có thể được chia làm nhiều giai đoạn nhỏ khác nữa và diễn biến của giai đoạn này khá phức tạp, bao gồm gọi điện, gửi thư, tiếp xúc  trực tiếp. Tôi sẽ nói kỹ hơn về giai đoạn tiếp xúc trực tiếp. Giai đoạn này có thể thành công ngay lần tiếp xúc đầu tiên, nhưng đa số các trường hợp, quá trình tiếp xúc trực tiếp thường kéo dài và trong trường hợp khó khăn nhất, nó chia làm các nội dung đàm phán nhỏ hơn: Đàm phán bằng tình cảm- đàm phán bằng nhờ tác động bên thứ 3- đàm phán bằng gây sức ép.

Trong giai đoạn đàm phán bằng tình cảm, bạn cần lưu ý một số điểm sau:

•         Nên để khách nợ lựa chọn địa điểm gặp gỡ, có thể họ không thích gặp tại nhà riêng hoặc có quan do một số lý do cá nhân
•          Bảo mật thông tin cho khách nợ.
•          Giữ thể diện, uy tín, danh dự cho khách nợ
•          Thái độ cởi mở, nhẹ nhàng, chân tình, đánh vào tình cảm và sự tự trọng của khách nợ.
•          Trình bày những khó khăn về mặt tài chính của chủ nợ nếu như khách nợ chậm thanh toán nơ
•        Tuyệt đối không nên nhắc đến pháp luật, không có thái độ đe dọa… nhưng phải tỏ rõ thái độ cương quyết và bằng mọi giá thu được nợ. Tuy nhiên, trong giai đoạn này phải CHỐT được việc thanh toán nợ ngay hoặc cam kết trả nợ của khách nợ.

-        

Trong giai đoạn đàm phán bằng tác động bên thứ 3

Yếu tố thứ 3 tác động ở đây không phải là luật pháp mà là những người/ đơn vị có ảnh hưởng trực tiếp đến khách nợ, họ có thể là: Người có uy tín đối với khách nợ, người có ảnh hưởng đối với khách nợ, người khách nợ kính trọng/tôn thờ.

Các bạn có thể tham khảo một số kênh sau:

1.                  Người nuôi dưỡng: Ông, bà, cha mẹ…

2.                  Người dạy dỗ: Thầy cô giáo

3.                  Cấp trên trực tiếp: Cơ quan chủ quản/Lãnh đạo cấp trên

4.                  Ảnh hưởng về mặt tâm linh: Thầy bói, thầy cúng, nhà sư, linh mục…

5.                  Ân nhân: Người đã từng cưu mang, giúp đỡ khách nợ trước đây.

6.                  Người lệ thuộc: Ngân hàng, đối tác làm ăn, quan chức…

7.                  Người tôn thờ: Người yêu, bạn tri kỷ, thần tượng…

Cần chú ý, việc sử dụng người tác động phải linh hoạt, khéo léo, tùy từng trường hợp mà lựa chọn người nào tác động cho phù hợp. Tuyệt đối không để cho khách nợ thấy rằng người tác động sẽ được “ăn chia” hay “hưởng lợi” từ việc tác động. Việc sử dụng người tác động không phù hợp sẽ không những không có hiệu quả mà còn có tác dụng ngược.

Lưu ý trong đàm phán gây sức ép

Có thể sử dụng biện pháp đe dọa về mặt pháp lý, đe dọa về mặt thanh danh hoặc kinh kế, nhưng tuyệt đối không được áp dụng các trường hợp sau:

• Dùng vũ lực hoặc đe dọa dùng vũ lực để thu tài sản của khách nợ để đối trừ trả nợ
• Đánh đập, chửi bới, xúc phạm danh dự nhân phẩm của khách nợ
• Thuê đầu gấu (xã hội đen) để dằn mặt khách nợ nhằm mục đích thu hồi nợ
• Tụ tập đông người la ó, hò hét cản trở hoạt động kinh doanh, cản trở giao thông gây thiệt hại cho người khác

 Thu hồi nợ bằng pháp lý là gì?

thu hồi nợ bằng pháp lý là gì?

Là hình thức thu hồi các khoản nợ bằng việc thực hiện theo quy định của pháp luật, căn cứ vào các điều khoản của hợp đồng kinh tế đã ký để buộc khách nợ thực hiện nghĩa vụ trả nợ của mình.

Đây là giải pháp cuối cùng, được áp dụng trong trường hợp tất cả những phương pháp đàm phán được sử dụng để thu hồi nợ không thành công, một khi đã phải sử dụng đến pháp luật để thu hồi nợ. Nếu bản thân người làm công tác thu hồi nợ không nắm rõ các nghiệp vụ pháp lý có thể thuê các luật sư thu hồi nợ. Điều này có thể tốn kém nhiều chi phí, chính vì vậy, tôi muốn nhắc lại với các bạn: Bằng mọi giá cố gắng thu hồi nợ thành công ở Giai đoạn thương lượng, đàm phán.

Để được trang bị các kiến thức nền tảng về thu hồi nợ, có thể bạn quan tâm đến: "Khóa học kỹ năng thu hồi công nợ"

CHÚC BẠN THU HỒI NỢ THÀNH CÔNG!

3:33 AM 1 comments

Mẫu công văn thu hồi nợ

MẪU CÔNG VĂN THU HỒI NỢ

Mẫu ông văn thu hồi nợ

Các bạn có thể tham khảo mẫu công văn thu hồi nợ dưới đây:

Công Ty …………………………….

Số: ……………………….

V/v : Đề nghị thanh toán ………….

Kính gửi: Công Ty ……………….............

- Căn cứ hợp đồng kinh tế số: ……………………. ngày …………, Phụ lục hợp đồng: ……………. ngày ………….. giữa Công ty . .......... và Công . ......... ..........

- Căn cứ Biên bản ………………

- Căn cứ biên bản thanh lý hợp đồng ngày: ………………..

- Căn cứ …………………..

Công Ty ............... chân thành cảm ơn sự quan tâm hợp tác tốt đẹp của Quý Công Ty trong thời gian qua.

Thực hiện hợp đồng kinh tế số: ……………. ngày ……………., được ký giữa Công ty ........... và Công Ty . ...... về việc: ………………….Chúng tôi đã bàn giao đầy đủ hàng hoá và giấy tờ quy định tại điều … của hợp đồng. Đại diện hai bên đã ký Biên bản bàn giao và nghiệm thu thiết bị ngày … tháng … năm ….

Theo điều khoản Thanh toán hợp đồng (điều …), bên Mua sẽ thanh toán cho bên Bán …% giá trị hợp đồng trong vòng …ngày kể từ ngày ký Biên bản bàn giao và nghiệm thu hàng hóa.

Theo thanh lý và nghiệm thu (…………………..) quý công ty đã thanh toán chậm ….ngày (… tháng … ngày) so với tiến độ quy định tại Hợp đồng này

Vậy, chúng tôi kính đề nghị Công ty..... thanh toán công nợ theo đúng qui định tại điều … 

Hợp đồng kinh tế số: …… Ký ngày ….. cụ thể:

Số tiền còn phải thanh toán là:   ……...          đồng.

Bằng chữ: …………………….

Tên tài khoản: Công Ty............          Số tài khoản: …. Tại: Ngân hàng ……….., chi nhánh …

Rất mong nhận được sự hợp tác từ quý cơ quan và có thông tin phản hồi lại cho chúng tôi về việc thanh toán số tiền trên.

Trân trọng!

Công ty……………

Giám đốc

TIN Xem thêm: TIN TỨC 24H MỚI NHẤT HÔM NAY

1:51 AM 2 comments

Xử lý nợ khó đòi như thế nào?

Cách xử lý nợ khó đòi như thế nào?

Xử lý nợ khó đòi  như thế nào từ trước đến nay vẫn luôn là bài toán khó đặt ra cho nhà quản trị doanh nghiêp. Dù muốn hay không doanh nghiệp vẫn không tránh khỏi tình trạng “ trả chậm” trong thanh toán và đôi khi nhứng khoản “trả chậm” này bị chuyển đổi thành nợ xấu, nợ khó đòi gây nên áp lực tài chính cho doanh nghiệp. Người bán luôn muốn thu hồi tiền nhanh, còn người mua muốn trì hoãn việc thanh toán để tận dụng đồng vốn. Nếu là chủ nợ của nhiều doanh nghiệp, bạn phải cố thu tiền về nhưng không được làm bất kỳ ai mất lòng, nếu không họ sẽ không hợp tác với bạn nữa. Vậy làm thế nào để quản lý tốt các khoản nợ và lên kế hoạch đòi nợ, xử lý nợ khó đòi?

Xử lý nợ khó đòi như thế nào?

1, Nợ khó đòi là gì?

Trước tiên chúng ta tìm hiểu nợ khó đòi là gì?

Nợ khó đòi là khoản công nợ có tuổi nợ cao nhưng chưa có khả năng thu hồi, hoặc hồ sơ công nợ còn tranh chấp

2, Nguyên nhân dẫn đến tồn tại các khoản nợ khó đòi.

Nguyên nhân của nợ khó đòi?

Việc tìm hiểu nguyên nhân đẫn đến các khoản nợ khó đòi giúp cho nhà quản trị và bộ phận làm công tác thu hồi nợ nhìn nhận đúng đắn về bản chất các khoản nợ để có kế hoạch thu nợ hiệu quả nhất. Nợ khó đòi trong doanh nghiệp do một số nguyên nhân chủ quan và khách quan như sau:

• Nguyên nhân chủ quan: Con nợ có ý định chiếm dụng vốn để kinh doanh do không phải trả lãi:

Việc chiếm dụng vốn của con nợ được biểu hiện dưới các dạng sau:

+  Chây ỳ, có ý đồ muốn xù nợ vì họ đưa ra nhiều lý do

+  Hoặc có nợ nhưng chỉ trả ít “ nhỏ giọt” , cố tình kéo dài thời hạn thanh toán;

+  Thường xuyên tìm cách lẩn tránh

+  Không ký nhận vào bất kỳ giấy tờ, tài liệu, biên bản xác nhận công nợ nào khác (không có công văn phúc đáp)

• Nguyên nhân khách quan: Do hồ sơ công nợ còn tranh chấp:

Hồ sơ công nợ còn tranh chấp là dạng hồ sơ thiếu căn về pháp lý do bị thất lạc chứng từ tài liệu giao dịch hoặc sự bát đổng, mâu thuẫn của hai bên dẫn đén chưa thể thỏa thuận được càc tài liệu như: Biên bản xác nhận khối lượng thực tế phát sinh, chủ đầu tư chưa nghiệm thu phê duyệt, quyết toán về đơn giá, chất lượng công trình (đối với XDCB) …lượng hàng hóa giao nhận thực tế, phần giảm trừ chiết khấu, chất lượng hàng hóa …(đối với KDTM)…

Nguyên nhân này có thể xảy ra tình trạng:

- Con nợ rất có thiện chí thanh toán nhưng do hồ sơ công nợ (là các chứng từ tài liệu giaodịch) chưa rõ ràng hoặc đã bị thất lạc nên không có căn cứ chắc chắn tạo sự yên tâm để bên phía khách nợ tthực hiện nghĩa vụ thanh toán.

- Nếu doanh nghiệp có nghiệp vụ thì khôi phục các chứng từ, tài liệu bị tất lạc không có gì là khó.

- Con nợ có ý định xù nợ nên vịn vào cớ hồ sơ công nợ không đầy đủ để không thực hiện nghĩa vụ thanh toán.

Trong trường hợp này nếu để kéo dài con nợ sẽ có những động thái nhằm “tạo ra” nhiều những tài liệu, chững cứ gây bất lợi cho chủ nợ và có thể dẫn đến mất nợ.

•  Do con nợ không còn khả năng thanh toán:

Con nợ rơi vào tình trạng này cũng là phổ biến vì nguyên nhân: Việc hoạt động sản xuất, kinh doanh của họ không hiệu quả do khách nợ cũng bị các đơn vị khác chiếm dụng vốn…nên trong trong trường hợp này tuy chưa thể thực hiện việc thu hồi nợ ngay, nhưng nếu có biện pháp, nghiệp vụ thu nợ thích hợp sẽ giúp chủ nợ thu hồi được ngay khi con nợ có khả năng thanh toán trở lại. Nếu chủ nợ không có biện pháp hợp lý, thì chủ nợ không thể kiểm soát được khả năng tài chính thực của con nợ, không biết khi nào con nợ thanh toán được. Do vậy, nếu con nợ tự giác, chủ động trả nợ thì không sao còn nếu không thì khảo nợ có nguy cơ bị thất thoát.

3,  Nợ khó đòi có ảnh hưởng gì đến doanh nghiệp?

Trong doanh nghiệp, các khoản nợ phải thu được hoạch toán trong các khoản chi phí. Nó cũng là căn cứ để tính toán các chỉ số phân tích tài chính của doanh nghiệp. Các khoản nợ phản ánh trực tiếp và gián tiếp hiệu quả hoạt động tài chính trong doanh nghiệp. Việc tồn tại các khoản phải thu này là điều tất yếu khách quan không thể tránh khỏi, với một tỷ lệ hợp lý, các khoản phải thu không ảnh hưởng đến hiệu quả hoạt động nhưng con số này cao trên mức trung bình thì nhà lãnh đạo phải xem xét và phân tích, tìm hiểu nguồn gốc và nguyên nhân dẫn đến tình trạng này để không bị liệt vào nợ xấu

Một doanh nghiệp tồn tại một số lượng nợ khó đòi quá nhiều đương nhiên sẽ ảnh hưởng không tốt đến tình hình tài chính, đồng nghĩa với việc doanh nghiệp đó đang bị chiếm dụng vốn, ảnh hưởng đến hiệu quả đầu tư và từ đó ảnh hưởng xấu đến kết quả kinh doanh của doanh nghiệp

Các khoản nợ khó đòi này nếu tồn tại lâu ngày sẽ có thể chuyển đổi thành nợ xấu nêu không có biện pháp xử lý, thậm chí trong trường hợp xấu nhất, doanh nghiệp có thể khồn bao giờ thu hồi được những khoản nợ này, trong những trường hợp khoản nợ khó đòi này khá lơn sẽ đe dọa tình hình tài chính của doanh nghiệp.

4, Xử lý nợ khó đòi như thế nào?

Xử lý nợ khó đòi như thế nào?

Bài toán xử lý nợ khó đòi trước nay vẫn luôn là câu hỏi vô cùng nan giải. Đòi nợ là cả nghệ thuật, nhưng đã là nghệ thuật thì đương nhiên không thể áp dung cứng nhắc trong mọi trường hợp. Đây là một số mẹo nhỏ mà bạn có thể áp dụng trong các trường hợp

1. Soạn thảo một chính sách chi trả rõ ràng để hạn chế những vấn đề phát sinh: yêu cầu khách hàng ký thoả thuận, quy định việc thanh toán bắt buộc phải thực hiện đúng hạn và nêu rõ mức phạt khách hàng phải chịu nếu thanh toán chậm.

2. Thể hiện ngày cụ thể trong hoá đơn của bạn. Bạn hãy ghi trong hợp đồng ngày cụ thể mà bên đối tác phải hoàn trả tiền cho bạn. Ví dụ thay vì bạn ghi “chi trả trong vòng 30 ngày” thì bạn nên thay vào đó là ghi  “hạn chót vào ngày 30/11/2013”.

3. Thiết lập một quy trình thu hồi nợ cho công ty của bạn: Xác định rõ cá nhân nào sẽ chịu trách nhiệm làm việc với các khách hàng cũng như quy định rõ thời gian, cách thức cho việc gửi thư nhắc nhở hay các cuộc gọi điện thoại. Các nhân viên cần phải ý thức được tầm quan trọng của việc thu hồi nợ chứ không chỉ đơn thuần coi đó là một việc kiêm nhiệm.

4. Khi một khách hàng dùng dằng quá lâu, hãy quên việc gửi email hay thư từ nhắc nhở đi vì chúng có thể sẽ bị ném đi hoặc xoá mất. Thay vào đó hãy nhấc điện thoại lên và hẹn gặp trực tiếp để trao đổi.

5. Trước khi gọi cho khách hàng trễ hạn, bạn hãy xem lại toàn bộ lịch sử giao dịch với khách hàng này. Để các thông tin này kế bên để tham khảo ngay khi bạn đang trao đổi.

7. Phải chắc chắn bạn đang nói chuyện với người có khả năng quyết định chi trả. Nếu bạn không thể gặp trực tiếp người đó, hãy trình bày thật ngắn gọn mục đích của cuộc gọi và hạn chót thanh toán. Hãy yêu cầu người thư ký ghi chú lại thông tin cuộc gọi của bạn và xác nhận lại thông tin.

8. Luôn giữ bình tĩnh và chuyên nghiệp. Đây là một giao dịch kinh doanh, bạn giao hàng và khách hàng nợ bạn tiền. Đừng la hét hay đe doạ.

9. Đòi hỏi cam kết chính xác. Đừng để khách hàng kết thúc cuộc trao đổi bằng cách thoái thác “Tôi sẽ gửi trong vài ngày tới”. Bạn phải yêu cầu con số chính xác vào một thời gian chính xác. Sau đó lập lại các cam kết để xác nhận, tránh mọi nguy cơ hiểu lầm và sau cuộc gọi gửi một email xác nhận nội dung.

10. Luôn luôn lưu trữ dưới dạng tài liệu mọi giao dịch, liên hệ của bạn với khách hàng như email, thư, cuộc gọi,… Bạn có thể cần những thứ này cho việc tranh chấp sau này.

11. Phải luôn luôn theo dõi khi khách hàng từ chối tôn trọng cam kết chi trả: Hãy yêu cầu rõ ràng là bạn muốn được thông báo nếu khách hàng không thể chi trả đúng thời hạn và xác định rõ ràng ngày bạn có thể nhận được thanh toán.

12. Nếu đã quá hạn thanh toán 90 ngày và tài khoản này bị trượt giá với tỷ lệ 15%/tháng thì bạn nên yêu cầu một tổ chức chuyên thu nợ đứng ra làm việc với khách hàng này hoặc thực hiện  một số chính sách hỗ trợ họ để họ có thể trả nợ.

Trên đây là một số những mẹo giúp doanh nghiệp thu hồi nợ. Ngoài ra, đối với mỗi cá nhân đều có những phương pháp sáng tạo riêng trong tình huống như vậy, bạn có thể kết hợp nhiều cách khác nhau để đem lại hiệu quả cao nhất.

                                                          Chúc bạn thành công!

3:12 AM 1 comments

Khóa học kỹ năng thu hồi công nợ

Khóa học kỹ năng thu hồi công nợ cung cấp những bí quyết để thu hồi nợ mà vẫn duy trì được mối quan hệ với khách hàng, đồng thời phòng ngừa các khoản nợ xấu trong tương lai.

Xem chi tiết khóa học: TẠI ĐÂY

Khóa học kỹ năng thu hồi công nợ

Tầm quan trọng của công tác thu hồi công nợ?

Nợ là bị chiếm dụng vốn. Nợ làm ách tắc dòng lưu thông tài chính của doanh nghiệp. Nợ có thể làm doanh nghiệp gặp khó khăn hoặc phá sản. Vậy làm thế nào để thu hồi nợ nhưng vẫn duy trì được mối quan hệ với khách hàng? Làm thế nào để phòng ngừa các khoản nợ xấu trong tương lai? Những kinh nghiệm và bí quyết quý báu sẽ được chia sẻ trong khóa học thu hồi nợ do HỌC VIỆN DOANH NHÂN INCIP tổ chức.

Đối tượng tham dự khóa học thu hồi nợ là ai?

Nếu bạn làm công việc không liên quan đến vấn đề nợ, bạn chỉ muốn học để phong phú thêm hiểu biết, đa dạng hóa kiến thức cho mình?

Khóa học thu hồi nợ sẽ mang lại giá trị hữu ích thực sự cho những ai đã, đang và sẽ có định hướng chọn việc thu hồi nợ là một công việc của mình. Chỉ có những người đang trăn trở về những khoản nợ xấu phải thu, chỉ có những người đang ngày đêm đối mặt với hai từ "nợ xấu", và cũng chỉ có những người hiểu về những khó khăn và  tầm quan trọng trong thu hồi nợ mới có thể thấu hiểu hết được những kiến thức và kỹ năng mà Giảng viên chia sẻ. Đồng thời, chính họ mới áp dụng ngay nội dung khóa học để đưa ra giải pháp thu hồi nợ cho Doanh nghiệp của mình ngay lập tức.

Nếu bạn đã từng làm công việc thu hồi nợ, đã cố gắng nhưng chưa thành công?

Bạn đừng buồn vì điều đó. Bạn cũng giống như 95% số người khác đã từng tham gia vào công tác thu hồi nợ. Chúng tôi biết lý do của bạn vì chính chúng tôi cũng đã phải trải qua thời gian đó. Đôi khi, Khoảng cách giữa người thành công và thất bại trong công tác thu hồi nợ là rất mong manh. Chỉ có duy nhất một sự khác biệt, đó là người thực hiện có thấu hiểu được quy trình, cách thức và các công cụ hỗ trợ một cách khoa học hay không?

Hãy yên tâm: Khóa học thu hồi nợ sẽ giúp bạn nắm vững được điều đó.

Nội dung khóa học kỹ năng thu hồi nợ?

PHẦN 1: TỔNG QUAN VỀ THU HỒI CÔNG NỢ

•           Bản chất của các khoản nợ;

•           Công việc thu hồi công nợ.

PHẦN 2: ĐÀM PHÁN, THƯƠNG LƯỢNG TRONG THU HỒI CÔNG NỢ

•          Các bước chuẩn bị- Biết mình, biết người

-           Bước 1: Sắp xếp hồ sơ, nghiên cứu, đánh giá hồ sơ nợ;

     (Khắc phục ĐIỂM YẾU của hồ sơ nợ)

-           Bước 2: Tìm kiếm các thông tin liên quan đến khách nợ;

-           Bước 3: Tìm ra các ĐIỂM YẾU của khách nợ,

-           Bước 4: Xây dựng kế hoạch thu nợ;

-           Bước 5: Thực hiện kế hoạch thu nợ;

-           Bước 6: Đánh giá, ghi nhận và xây dựng kế hoạch tiếp theo.    

•          Đàm phán, thương lượng- phương pháp tình cảm:

-           Chuẩn bị về hồ sơ;

-           Dự liệu các tình huống phản ứng của khách nợ và cách ứng phó

-           Mục tiêu đàm phán, số tiền tối thiểu phải đạt được

-           Chuẩn bị sẵn các các biên bản làm việc

•          Đàm phán, thương lượng- phương pháp tác động bên thứ ba

-           Người có uy tín với khách nợ;

-           Người có ảnh hưởng đối với khách nợ;

-           Người khách nợ kính trọng/tôn thờ.

•          Đàm phán, thương lượng- phương pháp gây sức ép

-           Đe dọa về pháp lý;

-           Đe dọa về thanh danh;

-           Đe dọa về mặt kinh tế;

-           Hành vi cấm sử dụng để thu hồi công nợ.

•          Giải pháp phòng ngừa các khoản nợ xấu cho các giao dịch tương lai

(10 giải pháp

   

PHẦN 3: THU HỒI/XỬ LÝ NỢ BẰNG PHƯƠNG PHÁP PHÁP LÝ

•          Tố cáo

•          Khởi kiện

-           Các bước khởi kiện

o          Bước 1: Chuẩn bị hồ sơ khởi kiện.

o          Bước 2: Nộp hồ sơ khởi kiện tại Tòa án.

o          Bước 3: Thực hiện các thủ tục cần thiết sau khi Tòa án thụ lý vụ án.

-           Thi hành án

o          Xác minh tài sản, số tiền có trong tài khoản ngân hàng của khách nợ để phục vụ thi hành án;

o          Yêu cầu thi hành án;

o          Kỹ năng làm việc với cơ quan thi hành án;

PHẦN 4: HỎI VÀ ĐÁP , ĐƯA RA GIẢI PHÁP THU HỒI NỢ THỰC TẾ CỦA TỪNG HỌC VIÊN

 GIẢNG VIÊN - CHUYÊN GIA THU HỒI NỢ

Giảng viên: Luật sư Cao Bá Trung

Luật sư của INVESTCONSULT GROUP

Chủ tịch Hội đồng Luật sư thành viên của Hãng Luật INCIP

Giảng viên Bộ môn Tư vấn pháp luật và Hợp đồng – Khoa Luật sư của Học viện Tư pháp

Lĩnh vực chuyên sâu: Hợp đồng, đầu tư, doanh nghiệp, sở hữu trí tuệ…

Khách hàng: Tập đoàn ABC, Tập đoàn Hyundai Thành Công, Diêm Thống Nhất, Thép Việt Đức, Viglacera, Licogi, BIDV, Techcombank, Tập đoàn CMC, Ô tô Đông Phong – Trường Giang…

          

 

Câu hỏi thường gặp:

1/ Tôi không hiểu biết nhiều về pháp lý, liệu có học và thu hồi nợ được không?

Khóa học này không phải dành riêng cho người làm về lĩnh vực pháp lý. Nếu bạn có kiến thức pháp lý thì thật tuyệt vời, vì đó là nền tảng để bạn có thể tiến hành giải pháp thu hồi nợ bằng pháp lý mà không cần nhờ đến luật sư hay đơn vị nào tư vấn. Còn nếu bạn không vững về pháp lý, Hãy yên tâm vì chúng tôi sẽ giúp bạn thu hồi nợ bằng kỹ năng. Nên nhớ rằng, thu hồi nợ bằng giải pháp hòa bình, không đến kiện tụng là giải pháp ai cũn mong muốn, Bạn hoàn toàn làm được điều đó

2/. Công ty tôi có nhiều khoản nợ khác nhau lắm, trong thời lượng 4 buổi như vậy mà chỉ có 1 phần hỏi đáp thì có đủ thời gian để chúng tôi nhờ sự tư vấn chi tiết của Giảng viên không?

- Các anh chị không cần đợi đến phần HỎI/ĐÁP cuối khóa, mà trong quá trình nghe giảng, khi đến vấn đề nào đó liên quan đến đặc thù nợ của mình thì các anh chị có thể hỏi bổ sung luôn để làm rõ vấn đề.

- Thực ra các khoản nợ của các học viên, dù là công ty khác nhau nhưng về bản chất thường có những điểm tương đồng. Vì thế chỉ cần giảng viên giải đáp cho 1 vài trường hợp thì những trường hợp còn lại cũng sẽ mặc nhiên được giải quyết.

- Trường hợp ít xảy ra nhất: Nếu như số lượng câu hỏi của các anh chị quá nhiều và không thể giải quyết trong 4 buổi. đừng lo vì các anh chị được Giảng viên tư vấn giải pháp miễn phí trong vòng 1 năm kia mà.

3/ Học phí trên đã gồm những khoản gì ? (XEM MỨC PHÍ)

Mức phí này đã bao gồm tất cả chi phí mà bạn phải đóng để  nhận lại được toàn bộ giá trị mà chúng tôi đã nêu ở trên. Bên cạnh việc học, bạn còn được thưởng thức 4 bữa tiệc trà thịnh soạn

   

Một số hình ảnh đào tạo khóa học kỹ năng thu hồi công nợ cho Doanh nghiệp

Xem thông tin chi tiết khóa học:  http://incip.edu.vn/news/Khoa-Ky-Nang/Khoa-hoc-thu-hoi-no-89/

4:09 AM 0 comments